atendimento eficaz - vendas presenciais e call center
Dias 27 e 29 de setembro de 2022 (terça e quinta) – das 13h00 ás 17h00 – carga horária total de 8h00
Objetivos: Fornecer uma visão diferenciada de atendimento e relacionamento com o cliente e sua influência na competitividade. Desenvolver técnicas de vendas e atendimento presencial e telefônico. Apresentar aos participantes os estilos comportamentais de nossos clientes, através de técnicas e de dinâmicas vivenciais aprender a ter uma comunicação assertiva e eficaz ao lidar com cada estilo, otimizando seus resultados para o cumprimento de metas.